שאלה: האם בטוח להזמין דרך אתר האינטרנט?
תשובה: כן,אנחנו באמריקן אקספרס נסיעות מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע של לקוחותינו, לכן
אנו מפעילים את המערכות המתקדמות ביותר על מנת להגן על סודיות המידע. הרכישה באתר
מאובטחת ע"י פרוטוקול SSL להצפנת מידע באינטרנט, המבטיח חסיון על הנתונים הנשלחים
מהמחשב שלכם לאתר שלנו.
שאלה: האם הזמנות דרך האתר יותר זולות?
תשובה: כן, הזמנה מלאה דרך האתר זולה יותר מאשר באמצעות מרכז ההזמנות הטלפוני.
שאלה: מתי נעשה חיוב ההזמנה?
תשובה: החיוב מתבצע לאחר אישור ההזמנה ע"י הלקוח ולאחר אישור ההזמנה מהספק על הזמנתכם.
שאלה: האם כל כרטיסי הטיסה אלקטרוניים? ואיך ניתן לקבל אותם?
תשובה: רוב כרטיסי הטיסה אלקטרוניים וניתן לקבל אותם במייל או בפקס.
שאלה: האם ניתן להבטיח את מחיר החבילה?
תשובה: עליית המחירים תחול על כל ההזמנות שכבר בוצעו , למעט אם שולמו מראש במלואם ומסמכי
הנסיעה כבר נמצאים בידי הנוסע.
שאלה: מה חשוב לדעת לגבי בתי המלון?
תשובה: שעת הכניסה לחדרים כמקובל בעולם כולו מ- 14:00, במקרים בהם המלון אינו מלא לחלוטין,
ניתן לעיתים לקבל את החדרים מוקדם יותר אך הדבר תלוי בזמינות החדרים במלון באותו זמן.
לא ניתן להבטיח מראש חדר מוקדם אלא אם משלמים על לילה נוסף.
עזיבת החדרים מתבצעת עד השעה 12:00 בצהרים וזאת ללא קשר למועד יציאת הטיסה חזרה,
בתי המלון אינם מתחייבים לשמור חדרים לאחר השעה 18:00 במידה ולא קיבלו על כך הודעה
מוקדמת.
שאלה: כמה זמן לפני הטיסה עלי להיות בשדה התעופה?
תשובה: אנו ממליצים להגיע 3 שעות לפני מועד הטיסה .
שאלה: האם זמני הטיסות עלולים להשתנות?
תשובה: זמני טיסות שכר עלולים להשתנות, בהתאם לשיקולים והחלטות של חברות התעופה.
|